Técnica PROR: gerindo as próprias emoções
A técnica PROR é uma excelente forma de gerir conflitos, lidar com a pressão e estresse, além desenvolver controle emocional.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/tecnica-pror/">Ler maisTextos
Textos diversos em que Christopher Souza expõe seu aprendizado e suas percepções de carreira e negócios.
CS 𝒙 CX 𝒙 EX: o que as experiências têm a ver com sucesso do cliente?
Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX) têm relação. Você sabe qual é?
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/experiencias-e-sucesso-do-cliente/">Ler mais
Melhores ferramentas para customer success no dia a dia
Otimizar o dia a dia atribulado de um CS é possível, basta que o profissional escolha as melhores ferramentas para customer success.
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Nem tudo é ‘mimimi’ na employee experience
Na era customer centric, nem tudo é mimimi para a employee experience.
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Customer Success: o que você precisa saber para começar?
Já há muito conteúdo na internet sobre customer success. Cada um focado em um aspecto dessa nova filosofia de negócio. O
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/customer-success-como-comercar/">Ler mais
Links úteis e conteúdos de Customer Success
Lista de links úteis e conteúdos sobre a filosofia de Customer Success.
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Glossário de Customer Success
Glossário com termos comuns na filosofia de Customer Success.
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Cancelamento de Sense8 tira máscara da Netflix
Sim. Eu sei que a Netflix é uma empresa capitalista, que visa o lucro e que não faz caridade. Aliás,
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/cancelamento-de-sense8-tira-mascara-da-netflix/">Ler mais
A importância do networking para profissionais de comunicação
Originalmente postado em Agência Life. Que vivemos em um mundo conectado, todos já sabem. E quem estudou ou leu um
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/importancia-do-networking-na-comunicacao/">Ler mais2017: o ano para investir em comunicação
Originalmente postado em Agência Life. No balanço de 2016, mesmo ainda antes de o ano terminar, já era possível ver
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/2017-o-ano-para-investir-em-comunicacao/">Ler mais