Textos diversos em que Christopher Souza expõe seu aprendizado e suas percepções de carreira e negócios.
Reconhecer que a pandemia do coronavírus está causando uma crise que afeta a experiência do cliente, é o primeiro passo para melhorar a CX.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/cx-na-crise-do-coronavirus/">Ler maisA técnica PROR é uma excelente forma de gerir conflitos, lidar com a pressão e estresse, além desenvolver controle emocional.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/tecnica-pror/">Ler maisCustomer Success (CS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX) têm relação. Você sabe qual é?
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/experiencias-e-sucesso-do-cliente/">Ler maisOtimizar o dia a dia atribulado de um CS é possível, basta que o profissional escolha as melhores ferramentas para customer success.
5 (2)" href="https://christophersouza.com.br/melhores-ferramentas-para-customer-success-lista-de-apps-para-o-dia-a-dia/">Ler maisNa era customer centric, nem tudo é mimimi para a employee experience.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/mimimi%e2%80%8b-na-employee-experience/">Ler maisJá há muito conteúdo na internet sobre customer success. Cada um focado em um aspecto dessa nova filosofia de negócio. O
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/customer-success-como-comercar/">Ler maisLista de links úteis e conteúdos sobre a filosofia de Customer Success.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/links-conteudos-customer-success/">Ler maisGlossário com termos comuns na filosofia de Customer Success.
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/glossario-customer-success/">Ler maisSim. Eu sei que a Netflix é uma empresa capitalista, que visa o lucro e que não faz caridade. Aliás,
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/cancelamento-de-sense8-tira-mascara-da-netflix/">Ler maisOriginalmente postado em Agência Life. Que vivemos em um mundo conectado, todos já sabem. E quem estudou ou leu um
0 (0)" href="https://christophersouza.com.br/importancia-do-networking-na-comunicacao/">Ler mais
