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Christopher Souza

CS, CX, Comunicação, Marketing e Publicidade.

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Customer Success

Seleção de textos sobre as práticas de customer success e estratégicas focadas na entrega de sucesso com boa experiência do cliente como forma de otimizar os resultados e aumentar o faturamento recorrente.

CS x CX x EX: qual a relação entre as experiências e o sucesso do cliente
Customer Experience Customer Success Employee Experience Textos 

CS 𝒙 CX 𝒙 EX: o que as experiências têm a ver com sucesso do cliente? 0 (0)

18/02/202008/08/2020 Christopher Souza 1 Comentário customer experience, customer success, customer sucess

Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX) têm relação. Você sabe qual é?

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Christopher Souza - Melhores ferramentas para customer success
Textos Customer Success 

Melhores ferramentas para customer success no dia a dia 5 (2)

01/02/202001/02/2020 Christopher Souza 0 comentários apps, cs, customer success, dicas, ferramentas

Otimizar o dia a dia atribulado de um CS é possível, basta que o profissional escolha as melhores ferramentas para customer success.

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Customer Success: o que você precisa saber para começar
Customer Success Textos 

Customer Success: o que você precisa saber para começar? 0 (0)

02/01/202029/01/2020 Christopher Souza 0 comentários customer success

Já há muito conteúdo na internet sobre customer success. Cada um focado em um aspecto dessa nova filosofia de negócio. O

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Links úteis e conteúdos de Customer Success
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Links úteis e conteúdos de Customer Success 0 (0)

02/01/202002/01/2020 Christopher Souza 0 comentários customer success

Lista de links úteis e conteúdos sobre a filosofia de Customer Success.

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Glossário de Customer Success
Customer Success Textos 

Glossário de Customer Success 5 (1)

02/01/202001/02/2020 Christopher Souza 0 comentários customer success, glossário

Glossário com termos comuns na filosofia de Customer Success.

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