Arquivos customer experience – Christopher Souza

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CX na crise do coronavírus

Customer Experience Textos

CX na crise do coronavírus: como melhorar a experiência do cliente 0 (0)

26/03/202008/08/2020 Christopher Souza 1 Comentário crise, customer experience, cx

Reconhecer que a pandemia do coronavírus está causando uma crise que afeta a experiência do cliente, é o primeiro passo para melhorar a CX.

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CS x CX x EX: qual a relação entre as experiências e o sucesso do cliente

Customer Experience Customer Success Employee Experience Textos

CS 𝒙 CX 𝒙 EX: o que as experiências têm a ver com sucesso do cliente? 0 (0)

18/02/202008/08/2020 Christopher Souza 1 Comentário customer experience, customer success, customer sucess

Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX) têm relação. Você sabe qual é?

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CX Summit 2019

CX Summit 2019: resumo das palestras do evento 5 (1)

30/11/201908/08/2020 Christopher Souza 0 comentários customer experience, cx, eventos

Resumo do conteúdo das palestras do CX Summit 2019.

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