Especialista em gestão de clientes | CX e CS
Lista de cursos frequentados recentemente por Chritopher Souza.
Este curso tem como objetivo entender o que é People Analytics e por que as empresas devem implementar essa estratégia de gestão de pessoas. As aulas, ministradas pela equipe da Sólides, compilam conhecimento de análise de dados e relacionamento desta prática com estratégias de contratação mais eficazes.
Read More
Este curso propôs um aprimoramento de técnicas de produtividade para resultados cada vez melhores por meio do desenvolvimento de core skills e desafios relacionados com o conteúdo de cada aula.
Read More
Conjunto de conhecimentos para melhoria da postura frente aos desafios do dia a dia, assim como uma autogestão das emoções por meio do desenvolvimento do autoconhecimento, da empatia e sociabilidade, além de técnicas da Programação Neurolinguísticas (PNL) e conhecimento de conceitos de antifragilidade e felicidade.
Read More
O Customer Analytics (Análises do Cliente), da The Wharton On-line (University of Pennsylvania) expande os conhecimentos referentes ao uso de dados para execução de análises descritivas para clusterização de clientes, predição de comportamentos e prescrição de ações para melhorar receita e reduzir churn.
Read More
Curso de escrita criativa, com foco em estimular a criatividade por meio de diferentes processos de produção textual, como as 18 formas de começar um texto. Foi ministrado pela fundadora da Escola de Escrita, Julie Frank.
Read More