Especialista em gestão de clientes | CX e CS
Este curso tem como objetivo entender o que é People Analytics e por que as empresas devem implementar essa estratégia de gestão de pessoas. As aulas, ministradas pela equipe da Sólides, compilam conhecimento de análise de dados e relacionamento desta prática com estratégias de contratação mais eficazes.
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Este curso propôs um aprimoramento de técnicas de produtividade para resultados cada vez melhores por meio do desenvolvimento de core skills e desafios relacionados com o conteúdo de cada aula.
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Conjunto de conhecimentos para melhoria da postura frente aos desafios do dia a dia, assim como uma autogestão das emoções por meio do desenvolvimento do autoconhecimento, da empatia e sociabilidade, além de técnicas da Programação Neurolinguísticas (PNL) e conhecimento de conceitos de antifragilidade e felicidade.
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O Customer Analytics (Análises do Cliente), da The Wharton On-line (University of Pennsylvania) expande os conhecimentos referentes ao uso de dados para execução de análises descritivas para clusterização de clientes, predição de comportamentos e prescrição de ações para melhorar receita e reduzir churn.
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Curso de escrita criativa, com foco em estimular a criatividade por meio de diferentes processos de produção textual, como as 18 formas de começar um texto. Foi ministrado pela fundadora da Escola de Escrita, Julie Frank.
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